2022年02月02时16分，王某驾驶重型集装箱货车驶至103省道75公里刘庄路口时，与驾驶两轮电动车张某相撞，造成张某当场死亡、车辆受损的交通事故。交通管理部门对此事故认定为同等责任。双方就赔偿问题多次协商无果后，张某家属将王某车辆投保的保险公司和河南某汽车服务公司起诉至禹州市人民法院。立案后，该案被转至该市道交委由专职调解员徐晓娟负责案件审理前的调解工作。

3月29日，接到该案后，徐晓娟高度重视，立即投入到案件的调查工作中。了解到被告车辆在保险公司只投保了一份交强险，第三责任险是在河南某汽车服务公司参加了内保，两公司都远在郑州，眼下疫情防控形势严峻，给调解工作增加了难度。

徐晓娟一边安抚张某家属悲痛过激的情绪，引导他们依照法律法规索要赔偿；一边多次电话联系保险公司和某汽车服务公司尽快就赔偿问题与张某家属达成和解。

为了能尽快的使双方达成调解意向，徐晓娟详细查阅法律相关标准核算赔偿数额，积极与当事人做思想工作，针对精神赔偿金和误工费方面又根据实际情况进行了数次沟通，经过十天不懈努力，双方终于愿意坐下来协商解决此案。

4月11日上午9时，在该市道交委十七号调解室，双方当事人最终坐在了一起。为了能实现快速和解结案的目标，徐晓娟准备了周密的调解方案，针对一些小的分歧，她采取背靠背的调解方式对当事人家属、保险公司和汽车服务公司再一次释明法理、解答疑惑。

经过四个多小时的耐心调解，当天下午1时许，双方最终达成了赔偿金额共计54.6万元的调解协议。汽车服务公司负责人当场将36.8万赔偿金通过银行转账支付给死者家属，剩余17.8万由保险公司赔付，约定将在一个月内支付到位。

推动道路交通事故纠纷源头化解，充分体现了道交一体化一站式多元调解纠纷、服务诉讼的机制优势。这起交通事故赔偿案件从起诉到成功结案，经过了短短的12天时间，双方当事人都明白，如此快速良好的效果，与交通事故调解员徐晓娟的辛苦付出分不开的。双方当事人共同商定，制作一面锦旗送给徐晓娟，以此来表达对道交委工作的敬佩和感激之情。（通讯员：张昆仑）