方法（1）：用微信或手机上的浏览器软件扫描下方二维码，即可打开下载页面，按提示下载“看看民政”APP软件，安装完成即可。

方法（2）：在手机软件腾讯应用宝中搜素“看看民政”APP软件，注意里面有个名称相近的“看看社保”的不要用，就下名称是“看看民政”的软件，下载安装完成即可。

方法（1）：打开“看看民政”APP软件，点击民政认证，先录入老人信息，然后按下一步，对着老人面部录像，中间会提示需老人张嘴三次，完成后会进入正在比对画面，直到出现“认证成功”的提示即可。

方法（2）：对于大多数老人，用方法一即可顺利完成，方法一最为快捷；对于个别张嘴困难或面部表情识别多次能不成功的老人，也可采用“绿色通道”进行认证。在输入完个人信息后，点击绿色通道，按提示拍摄两张面部清晰照片（光线要亮），上传后等比对完成，等提示认证成功即可（注意这个方法有个审核时间，有的可能要等1-3天有审核结果，可过几天再进行查询）。

注意：认证中常见问题的解决办法说明

一、APP过期怎么办？授权文件过期？

答：因为“看看民政”认证系统版本会不定时的更新，所以会导致APP过期或者提示授权文件过期，只要出现此类情况，请各位家属先把原来APP卸载删除掉，然后重新用微信或者浏览器扫码下载最新版“看看民政”进行认证。

二、不在认证范围怎么办?

答：检查确定下载的软件是否为“看看民政”APP，不要下载“看看社保”的，尽量用扫码识别的方法下载。

三、未查到信息？

答：有个别待遇人员（如刚到年龄的或以前未申报过的），如果提示未找到信息，是说明市局的数据库里还没有老人的信息，需要进行补录信息，可以由村或社区为单位，把信息提供给乡镇办，由乡镇办统一录入，表格形式为（姓名、身份证号码、镇、村），需录入完整正确。

四、请核对姓名与身份证是否正确？

答：待遇人的数据信息录入有错误，需要提供正确的身份信息到乡镇办进行更改，尤其注意有些名字中的相近字和同形字等情况。

五、下载安装中的注意事项？

答：首先得需要安卓手机（5.55版本以上，不要用苹果IOS版），用微信或者浏览器扫码下载“看看”软件。

六、登录及认证要注意事项？

答：

1、一个手机号码和一部手机，可以无限认证多人的；系统登录可以是微信登录、手机号码一键登录、获取验证码登录等多种登录方式的。

2、如果老人状态较好的尽量用刷脸认证（效率比较快），如果老人是“痴呆病傻”等特殊情况，可以选择绿色通道进行认证，一张脸部照片，一张手持身份证照片，一定要免冠照，不要戴帽子，眼镜之类物品，然后点击提交等待审核就行了。

七、怎样刷脸认证才算是标准？

答：

1.手机放置位置（手机前置摄像头，自拍的形式）距离人脸20公分左右，摄像头与上额头持平。

2.开始倒计时之前，嘴巴紧闭。

3.倒计时开始之后，出现请连续张嘴三次提醒，缓慢张嘴合嘴，频率稍慢一些。大约1秒张嘴合嘴一次。

4.张嘴合嘴两次即可完成系统自动抓拍。

5.若连续张嘴合嘴三次之后，系统不自动抓拍，前后小幅度挪动一下手机位置，挪动过程中，让老人再缓慢张嘴合嘴。

八、绿色通道中照片不合格？

答：一般提示照片不合格都是走绿色通道出现的问题，这个要注意的就是拍照一定要按照标准拍照，第一张照片为大头照（免冠），第二张为身份证放到下巴拍照（免冠），不要逆光，侧光，脸上光线不均匀的，可以脸朝门或者窗户进行拍照的。

九、提示定位失败？

答：两种处理方式：

1、直接把软件删除，重新下载，安装中不管提示什么都点允许就行了。

2、从手机设置里找到权限管理，找到“看看民政”APP 把所有权限都点开，然后从手机后台把“看看民政”APP关闭，重新运行即可。

十、提示不在认证期？

答：系统一般只在民政局通知规定的时间段集中开放认证，其它时间段请不要进行认证操作，具体开放时间段以当地民政部门的通知为准，请注意查看有关通知。

十一、认证日期：

答：每季度最后一个月15号开始至下月月底结束。